Q and A

	日本の免許証だけでも借りられるの？
	ハワイ、グアム、サイパン：ダラーレンタカーでは、ハワイ、グアム、サイパンにおいては、日本の運転免許証（期限の有効なものに限ります）のみでレンタルできますが、なるべく国際免許証も同時に携帯なさることをお勧めいたします。アメリカ本土：アメリカ本土においては、必ず、日本の運転免許証と国際免許証（期限の有効なものに限ります）が必要です。

	空港に着いてからは、どのようにして実際に車を借りるの？　参考案内はこちら
	空港内の「Rent A Car」のサインに従って下さい。空港により、①ダラー専用シャトルバスに乗りカウンターに行く。②直接空港内のダラーレンタカー・カウンターに行く。という場合があります。詳細はお問合せ下さい。カウンターで予約確認書、日本の運転免許証と国際免許証、クレジットカードを提出します。カウンターで貸渡契約書（レンタルアグリーメント）に署名をします。契約書はお客様とダラーレンタカーとの貸渡契約の書面です。必ず内容を確認の上、署名をしてください。レンタル車輌のある場所へ行き、車を確認し、運転仕様、トランク等を点検してください。さあ出発です。ルールを守って安全運転を心がけてください。

	借りる予定が変更になったときはどうすれば良いの？
	必ずレンタル開始予定の営業所に連絡してください。もしご連絡が無い場合、ご予約をキャンセルされたものとみなし、他のお客様にご依頼の車輌を貸し出します。

	飛行機の到着が遅れた場合どうなるの？
	空港でレンタルを開始する場合、到着便が多少遅れても問題はありません。

	支払方法は？クレジットカードがなくても借りられるの？
	クレジットカードがなくてもレンタルができるのは、ハワイ、グアム、サイパンのみです。クレジットカードを所持していないお客様の場合、予想されるレンタル料金の150％（1.5倍）の料金を保証金としてレンタル時にお預かりします。差額は返却時に清算となります。

	ＯＮＥＷＡＹ(ワンウェイ）レンタルって何のことですか？
	借り出し地と返却地が別の場所になる、「乗り捨て」のことです。乗り捨ては、乗り捨てが可能な営業所間に限ります（レンタル開始と終了、両方の手続きをする営業所）。この場合、「乗り捨て料金」が別途必要となります。但し、カリフォルニア州あるいはフロリダ州に所在する営業所間では、乗り捨てを無料でご利用いただけます。

	車が故障してしまったらどうすれば良いの？
	レンタル中に故障、または不都合な事が生じた場合、最寄りのダラーレンタカー営業所に車輌をお持ちください。もし、直接整備工場等で修理された場合、必ず領収書（レシート）を保管しておいてください。

	事故を起こしてしまったら何をしなければならないの？
	もし事故を起こしてしまった場合、必ずもよりの警察に通報し、現場に警察官を呼んで事故報告書を書いてもらいます。その時、警察官の認識番号と名前を必ず控えておいてください。また、事故に関係した運転者の身分証明書や運転免許証番号、および車輌登録番号等を控えておいてください。そして２４時間以内にダラーレンタカーに事故の報告をし、所定の事故報告書に記入・提出してください。なお報告書の控えは保管しておいてください。

	返却する時、ガソリンはどうするんですか？
	レンタル開始時はどの車輌もガソリンは満タンとなっています。満タンにして返却する方法と、レンタル時にガソリン料金を支払いカラで返却する方法の２つ方法があります。なおレンタル時にガソリン料金をお支払いになった場合、満タンで返却されてもガソリン料金は返金されません。

	幼児用シート（インファント・シート／チャイルド・シート）を借りるには、どんな手続きがいるの？
	日本でご予約の際リクエストをしてください。そして現地営業所にて、再度申し込んでください。

	幼児用シート（インファント・シート／チャイルド・シート）を使わなければならないのはどのような場合？
	アメリカ合衆国では法律により４歳未満のお子様にインファント・シートの使用が義務づけられています。

	借りた車でどこへいっても良いの？（メキシコは不可等）
	アメリカの場合、州によって異なります。必ずご予約の際に確認してください。

	車の返却はどうするの？
	空港内営業所に返却する場合、空港近くに「RENTAL CAR RETURN」の標識があります。矢印に従って進んでください。ダラーレンタカー（DOLLAR RENT A CAR」の駐車場に入ります。トランク内、車内に忘れ物がないか、確認してください。駐車場内のダラーレンタカー営業所カウンターにて、レンタルアグリーメントを提出し、料金の清算をします。料金精算が終了すると、レンタルアグリーメントのお客様控えをお渡しいたします。必ず保管をしておいてください。シャトルバスで、ご利用の航空会社カウンターのあるビルまでお送りいたします。

	車の返却にはどのくらい時間がかかるの？
	返却手続きに１時間くらいかかることを見込んで、余裕をもって営業所へ到着するようにしてください。特に空港の営業所は、時間帯によって大変込み合います。